Resumo da política
A FLOWhatsapp utiliza dados de cadastro, licenciamento e funcionamento somente para prestar, proteger e melhorar o serviço. Os módulos da extensão executam suas ações no navegador; recursos opcionais de nuvem e IA são descritos separadamente abaixo.
1. Dados tratados
Conforme o recurso utilizado, podemos tratar:
- Cadastro e relacionamento: nome, e-mail, telefone, empresa, plano e informações de suporte fornecidas pelo usuário.
- Licenciamento: chave, identificador pseudonimizado da instalação, dispositivos autorizados, versão instalada, datas de ativação e último contato com o servidor.
- Pagamento: identificadores, plano, valor e estado da transação. Dados completos de cartão permanecem com o provedor de pagamento.
- Configurações locais: modelos, fluxos, etiquetas, notas e preferências podem permanecer no armazenamento do navegador.
2. Conversas e funcionamento da extensão
A extensão precisa interagir com a interface do WhatsApp Web para executar as ações solicitadas. O conteúdo das conversas não é enviado ao serviço de licenciamento. Quando o usuário aciona um recurso de IA, o texto necessário àquela operação pode ser enviado ao provedor configurado para gerar a resposta.
3. Backup em nuvem opcional
Se o usuário habilitar o backup em nuvem, os dados selecionados são criptografados antes do armazenamento. O backup é opcional e pode ser desativado. A disponibilidade e o período de retenção dependem do plano e da configuração da conta.
4. Finalidades e bases legais
Os dados podem ser utilizados para executar o contrato, liberar trials e licenças, prevenir fraude, atender solicitações de suporte, cumprir obrigações legais e enviar comunicações autorizadas. Não vendemos dados pessoais.
5. Compartilhamento e segurança
Utilizamos fornecedores necessários à hospedagem, banco de dados, pagamento e recursos opcionais de IA. Aplicamos controle de acesso, conexão HTTPS, validação no servidor, criptografia compatível com cada operação e registros de segurança. Nenhuma aplicação conectada à Internet pode oferecer risco zero.
6. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, oposição e eliminação nos limites da LGPD e das obrigações legais.
7. Contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos, utilize o canal oficial: